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ServiceBoard


4.0 ( 5600 ratings )
Wirtschaft Produktivität
Entwickler HOMAG GmbH
Frei

Die ServiceBoard App der HOMAG Group bündelt für unsere Kunden alle Servicethemen rund um die Maschine in einer App.


Die ServiceBoard App bietet folgende Funktionen:

Videodiagnose:
- Live Videoübertragung direkt ins ServiceCenter der HOMAG Group.
Motto: Lieber zeigen statt ewig erklären.

eParts:
- Direktes starten von eParts ohne erneute Anmeldung.
- Mittels QR Scan direkter Sprung zur passenden Maschine im eParts.

Service Monitoring:
- Anzeigen der Wartungszustände aller mit Service Monitoring ausgestatteten Maschinen.
- Anzeigen der benötigten Wartungsdokumente.
- Der IT Sicherheitsstatus (Antivirus) der Maschinen wird angezeigt.
- Die Kennzahlen der Maschine mit Service Monitoring.
- Mittels QR Scan kann auf eine Maschine gefiltert werden.

Serviceanfrage:
- Direktes absetzten einer Serviceanfrage ins ServiceCenter der HOMAG Group.
- Nachverfolgen von Serviceanfragen direkt aus dem Ticketsystem der HOMAG Group.
- Auswahl oder QR Scan der Maschinennummer.
- Anhängen von Fotos an neue Serviceanfragen.
Motto: Lieber zeigen statt ewig erklären.
- Anzeigen der Ersatzteillieferungen inklusive Tracking.

Termine:
- Anzeigen aller vereinbarten Servicetechniker Einsätze.
- Anzeigen der Wartungsprognose der nächsten 4 Wochen.
- Auf Wunsch Synchronisation aller Termine in den persönlichen Kalender.

Voraussetzungen:
- iPad/iPhone mit mindestens iOS 8.0
Empfehlung: iPad
- Gute WLAN/3G Internetverbindung an der Maschine für das iPad/iPhone.
Empfehlung: WLAN
- Einen HOMAG Group Extranet Account mit „ServiceBoard“ Berechtigung.
- Teleservicevertrag.
- Für die Funktion „Service Monitoring“ ist Service Monitoring auf den gewünschten Maschinen notwendig.

Apple Watch Funktionen:
- Senden einer neuen Serviceanfrage.
- Anzeigen aller offenen und geschlossenen Serviceanfragen.
- Anzeigen der ServiceBoard Push Benachrichtigungen.